园丁花园小区是富裕事业部辖区内的典型老旧小区，供热初期用户求助电话数量激增。面对这一现状，领导班子高度重视，立即启动了应急响应，第一时间组织各科室管理人员奔赴园丁花园小区进行详细排查，为辖区内用户提供了更加优质的供热服务。

各科室管理人员抵达现场后，迅速分成五个排查小组，对小区展开了地毯式排查工作。逐一对单元楼内每个立杠和供热环节进行了详尽的检查，确保不放过任何一个可能影响供热的细微之处。

排查小组在摸排过程中发现，影响供热的主要原因，大体为以下两点：一是部分楼栋立厅高点排气阀因严重堵塞或损坏，造成气体排放受阻，严重影响供热系统的循环，致使一部分用户存在不热的现象；二是个别用户室内供热管道存在气堵的问题，影响供热效果。针对这些问题，排查小组详细进行登记，耐心安抚居民等待工作人员上门处理，并贴心地为居民们发放了供热服务卡，为他们讲解了供热常识，帮助居民们更好的理解和使用供热设施。同时，排查小组广泛宣传了供热站的服务电话以及集团963963客服热线，确保居民能够及时获得专业支持，这一举措不仅提升了用户的满意度，还或将有效减少投诉事件发生。

经此一系列工作，园丁花园小区的供热求助电话数量得到了明显减少。此次科、站联动的辖区摸排工作，不仅赢得了居民的广泛赞誉，也展现了富裕事业部在面对挑战时所展现出的强大凝聚力、执行力与战斗力。富裕事业部将以此次事件为契机，继续秉持初心，热情而专业地为辖区内的每一位居民提供更加优质、更加贴心的供热服务，让温暖覆盖每一个角落，让居民在寒冷的冬日里也能感受到家的温馨与舒适。